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半个月400W+销售额小程序创业者如何“抢食”境外购物市场!

  据微信统计的数据显示,今年春节有31%的90后选择在国外游玩度过,朋友圈签到足迹远铺世界各地。意料之中,不少瞄准境外购物的小程序迎来用户量、交易额的疯涨。据晓程序观察(yinghoo-tech)了解,不少境外服务的小程序都实现了漂亮的业绩。这其中,既有诸如大厂,如支付宝退税小程序,也有创业者,如专注于出境购物场景的微信小程序「玩转旅购」(原名玩转全球免税)。

  虽然背靠春节出境游的巨大流量,他们用了什么小技巧推波助澜?创业者如何“抢食”出境游购物这块大蛋糕?

  “对于电商而言,运营是利器的,境外购物也不能免俗。”旅购科技CEO丛刊对晓程序观察(yinghoo-tech)表示。

  针对春节这个出境游旺季,「玩转旅购」采用了一个运营活动:心愿梳妆台。这个活动本质上是用游戏化玩法刺激老客复购的同时拉新。

  来看整个运营的设计:用户从小程序首页点入心愿梳妆台页面,根据护肤流程选择心意的产品,选择完所有护肤流程的产品后,自动生成心愿单并分享给好友。

  一个是选品,被选来参加本次活动的商品,均为早就被网红们、护肤彩妆博主们炒火的爆款单品,如SK2的神仙水,或者La Prairie的蓝鱼子酱眼霜、面霜。这些产品不论是资深用户,还是钢铁直男,都早已耳濡目染。所以大家在免税店快速采购时,可以快速做决定,节省不少时间,这无形中可以提高用户的参与度。

  另一个亮点则是心愿单分享。生成心愿单后,用户有两个分享方式可以选择,一个是生成带有小程序码的分享海报,一个是一键将心愿单分享给好友。其中,分享海报司空见惯,是众多小程序拉新、刷屏的必备玩法,但「玩转旅购」的一键分享心愿单不仅可以让该用户好友看到心愿单里的详细情况,还可以往该心愿单里继续添加产品,并继续一键转发给其他好友。

  这么说你可能不明白这个设计初衷,举个例子,好友要出国时,一般都会问自己的好友需不需要带什么?这个时候就可以把心愿单直接分享过去,让好友自行添加,避免了以往手动记录会出现的问题。

  对于新用户而言,也进一步降低了使用小程序的门槛,女生都喜欢被种草,还记得每年双十一前,各个微信群、QQ群里几乎都是满屏的“share一下购物车吧,看看还能买什么”,即便不买,一窥他人的购物单,也是一件很有满足感的事情。

  此外,无论对新用户还是老用户,如果看到喜欢的单品,可以一键添加至心愿单,将对方的心愿单和自己添加的单品合并为新的心愿单,直接下单,或者将心愿单一键转发给要出国的朋友,让其帮忙购买。

  这样,用户可以实现从看他人购物单到一起购买的体验,大力简化了过去用户之间出国免税店代购的繁琐流程,发图片+文字来说明具体要买什么,或者做成专门的笔记链接发给对方。

  不过这个功能也有一些小缺点,如页面设计不够动人,产品分类过于粗狂,不符合女性购物的特征,再如很多产品被添加至心愿单后,想下单,才显示其中不少产品已经售空无货,用户如果想买同类产品还需要自己退出心愿单,重新选购,体验不佳。

  “目前这个美妆台还不完善,只是个初级版本,”「玩转旅购」产品经理程震说,未来会进行不断优化。

  在春节出境流量和这种运营玩法的双重刺激下,「玩转旅购」在2月份已经实现400W+销售额,半个月内就基本实现了整个1月份的业绩。

  这是「玩转旅购」的一个长期运营活动,据丛刊透露,这些优惠券每个月都能带来大约为1200万的销售额,全部在线下实现。

  仔细观察,会发现优惠券看似简单,设计上却颇有心机。以娇兰为例,其优惠玩法是,用户在小程序领娇兰臻彩唇膏套组(两只口红)的新年礼遇折扣优惠券,便可以在固定时间内到上海机场日上免税的娇兰9折购买,并同时也享受日上免税的其他折扣。

  选择了口红这个单品,在于其定价通常低于其他护肤、彩妆单品,购买门槛低,多几个口红换着用,远没有好多个面霜囤在家里容易过期的顾虑。

  线上流量往线下引,目的是为了让用户到线下后,导购就有可能推销其他产品,可以产生更多的连带购买。

  如此一来,对于线下免税店、品牌方而言,不仅带来实际的消费,还有用户到店后的更大想象力;对于主打线上的「玩转旅购」而言,虽然用户不是在自己平台上交易,但是品牌、免税店专属折扣越多,对用户的吸引力就越大。

  转换一个视角,和「玩转旅购」比起来,「支付宝退税」小程序几乎什么也没做,就获得了用户的疯涨。毕竟,春节出境游+退税,等于流量+刚需,基本可以躺赢。

  “在线下,物料很重要,这次支付宝退税小程序的物料铺设的特别好,这种物料很管用的”。有支付宝内部人士表示。

  支付宝物料牌明显区别于其他几个物料牌的冷冰冰感,强调了“马上到账”这几个关键字,对于退税这种境外购物刚需,用户的心态是越方便越快越好,而“马上到账”这种字样,直击最敏感的柔软处。

  虽然老掉牙,但却非常实用。可以说,支付宝的广告牌展示起到了很重要的推波助澜功效,完美完成了“最后一公里”。

  纵览这几个办法,无论是创新,还是老掉牙,都是基于对用户的观察和揣测,精准把握用户的心理。你是否有看到其他有趣的春节境外购物玩法,欢迎留言和我们分享、讨论。

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